Kaleidocloth | Devoluções e Trocas

Em nossa loja, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar ou devolver um item, e estamos aqui para ajudá-lo a cada passo do caminho. Por favor, reserve um momento para rever nossa política de troca e reembolso descrita abaixo:

Retornar:

• Os itens a serem trocados ou devolvidos devem estar em seu estado original, sem uso e acompanhados do recibo original ou comprovante de compra.
• Alguns itens, como itens perecíveis, itens personalizados e downloads digitais, não estão sujeitos à nossa política de troca e devolução. Consulte a descrição do produto para obter mais detalhes.

Prazo:

• Você tem 14 dias a partir da data da compra para iniciar uma troca ou reembolso.
• Após 14 dias, lamentamos informá-lo de que não podemos aceitar trocas ou devoluções.

Troca:

• Se você gostaria de trocar um item por um tamanho, cor ou modelo diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
• Assim que recebermos o item devolvido e ele atender aos critérios de elegibilidade, forneceremos crédito na loja ou enviaremos um item de substituição, sujeito à disponibilidade.

Retornar:

• Se você não estiver satisfeito com sua compra e gostaria de devolvê-la para um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso.
• Após o recebimento e verificação do item devolvido, devolveremos o método de pagamento original usado no momento da compra.

Transporte:

• O comprador é responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca das mercadorias, a menos que as mercadorias recebidas tenham sido danificadas, defeituosas ou não atendam aos requisitos.
• Recomendamos usar um serviço de envio rastreado para o seu retorno para garantir que ele chegue com segurança. Não podemos ser responsabilizados por devoluções perdidas ou não entregues.

Exceções:

• Em caso de recebimento de itens danificados, defeituosos ou incorretos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias após a entrega. Nós providenciaremos devoluções ou trocas sem nenhum custo adicional para você.

Valorizamos a sua satisfação e queremos tornar a sua experiência de compra connosco o mais agradável possível. Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe dedicada de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!